AI 驱动智能客服落地：夜班客从命12人减到3人
杭州一家电商公司的夜班客服团队从12人缩到3人，AI 驱动智能客服系统接管退货、物流与催单。银行、运营商也在测试，转人工率下降，情绪识别与数据治理仍是瓶颈，人机协作决定体验。
AI 驱动简历选择进雇用现场：三天初筛压到四小时，偏见也一路提速？
杭州一家电商公司用AI 驱动简历筛选，把运营岗初筛从三天压到四小时，也暴露出名校、大厂偏好和数据偏见。招聘团队开始要求审计日志，求职者则反向堆关键词。
智能科技图文数字化计划落地病案室：扫描之后，检索才是硬仗
杭州某三甲医院病案室上线智能科技图文数字化方案，扫描后自动版面分析、OCR识别与人工复核，检索时间从十几分钟缩至数秒。落地难点在标准、手写体和版式信息留存。
AI知识库进入新闻编辑部：科技公司抢滩一线采编场景
杭州一家财经媒体编辑输入问题，三秒后拿到带信源链接的简报。AI知识库正从大厂内部工具走向新闻、金融、制造一线，可溯源、权限隔离和更新效率成为采购硬指标。
